Si le lien de suivi annonce que le colis est livré mais que vous ne l’avez pas reçu, nous vous invitons à vous rapprocher de votre bureau de poste, de votre voisinage, de vos proches ou du point relais le cas échéant, afin de vérifier s'ils n'ont pas réceptionné votre...

Nous acceptons les paiements par mandat administratif ! Bonne nouvelle pour les collectivités, administrations et établissements publics ! Nous facilitons vos achats en acceptant les mandats administratifs comme moyen de paiement. Qu’est-ce qu’un mandat administratif...

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Dès réception de la marchandise dans nos locaux, et après vérification, nous procèderons au remboursement de votre commande. Nous nous engageons à traiter votre retour dans les 10 jours à réception de votre colis. Il faudra ensuite attendre 24 à 48 h pour que le...

Rendez vous sur votre compte Vous pouvez retrouver l’historique de vos commandes dans l’onglet « historique et détails de mes commandes »

Si votre batterie ne fonctionne plus alors qu’elle est toujours sous garantie, voici la procédure à suivre pour faire valoir votre garantie : Mise en charge de la batterie Branchez votre batterie à un chargeur de 1.5 ampère. Laissez-la en charge pendant 48 heures...

Le numéro de produit et le numéro de série se trouvent sur un code barre attaché à votre moteur. Le numéro de spécification et le numéro de code forment le numéro de produit qui apparaîtra en premier sur le code à barres.

Lors d'une commande en ligne, il peut arriver que l'article reçu soit endommagé pendant la livraison ou que le produit livré ne corresponde pas à celui commandé. Dans ces cas, il est essentiel de fournir des photos pour faciliter le traitement de votre réclamation et...

Vous rencontrez des problèmes de livraison et nous sommes sincèrement désolés de cette situation. Veuillez noter que les informations que nous vous communiquons concernant la livraison de votre commande sont à titre indicatif et dans la meilleures des situations. Mais...

Pour faire suite à votre demande de pièce détachée, vous devez nous envoyer les éléments suivants : La plaque signalétique de la machine où se trouve le numéro de série de celle-ci Nous indiquer l’année de la machine Indiquer la ou les pièces détachées recherchées...

Malheureusement, si le délai de rétractation est dépassé, nous ne pouvons donc pas prendre en compte votre demande. Pour rappel, il est de 14 jours à compter de la réception du produit ou du dernier colis de la commande. Nous restons à votre disposition pour toute...

Vous pouvez nous contacter sur notre formulaire de contact en suivant l'adresse suivante : Formulaire de contact Nos agents sont disponibles du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 sauf le vendredi à 17h00. Nous mettons tout en oeuvre pour répondre le...

Pour toute demande d’annulation ou de modification d’une commande merci de nous contacter rapidement à l’adresse suivante : contact@sav-jardin.com

Nous travaillons étroitement avec nos fabricants et  nous avons une équipe de spécialistes et un atelier de réparations dans nos locaux. Si votre produit est encore sous garantie et qu’il ne fonctionne plus, veuillez nous envoyer une description du problème avec une...

Annulation de commande Vous voulez annuler votre commande mais le produit a déjà été expédié de notre côté. S'il s'agit d'un colis contre signature, vous avez la possibilité de le refuser à la livraison, il nous sera automatiquement renvoyé. S'il s’agit d’un colis...