Un lien de suivi est envoyé une fois la commande expédiée pour pouvoir suivre le colis et être prévenu de la date approximative de livraison. Nous ne pouvons pas contacter les livreurs locaux directement et nous ne pouvons enquêter sur un statut de livraison qu’une fois la date maximum de livraison fournie par le livreur est dépassée d’au moins 48h.
Parfois le transporteur envoie un code au destinataire qui devra être donné au moment de la livraison. Ces informations sont directement fournies par les transporteurs et nous n’avons aucune implication dans la gestion de ces codes.
En effet, quand des codes sont utilisés, ils sont normalement envoyés par email la veille ou le jour même de la livraison, il faut donc bien vérifier tous vos emails de la part du transporteur. Ceci est aussi valable pour les codes de casiers.
Veuillez trouver ci-dessous plus de détails sur les suivis de colis selon le transporteur.
Pour les demandes de statut de livraison TNT, veuillez vérifier votre numéro de suivi sur le site https://www.tnt.com/express/fr_fr/site/home.html
Veuillez aussi bien vérifier vos emails et SMS au cas ou TNT aurait demandé des informations complémentaires ou d’autres instructions sans lesquelles le colis reviendra chez l’expéditeur. En général, un colis en point relais sera renvoyé chez l’expéditeur si il n’est pas retiré dans les 7 jours qui suivent la livraison.
Pour les demandes de statut de livraison UPS, veuillez vérifier votre numéro de suivi sur le site https://www.ups.com/track
Pour les livraisons à domicile, UPS fera une tentative de livraison minimum avant de livrer le colis dans le point relais le plus proche. Veuillez vérifier si le colis est bien arrivé à ce point relais avant de nous contacter. Les demandes de relivraison à domicile depuis un point relais prennent 48H à être traitée par le transporteur une fois la demande faite. En général, un colis en point relais sera renvoyé chez l’expéditeur si il n’est pas retiré dans les 7 jours qui suivent la livraison.
Pour les demandes de statut de livraison AMAZON SHIPPING, veuillez vérifier votre numéro de suivi sur le site https://track.amazon.fr/
Pour les demandes de statut de livraison Tradibeauce (pour les commandes de plus de 30kgs), veuillez contacter le transporteur qui fonctionne sur un système de prise de rendez-vous au 02 37 84 06 35.
Nous restons à votre disposition s’il y a un problème avec votre livraison et la date de livraison est dépassée de plus de 48h ou si vous n’avez pas reçu de lien de suivi.
Dans quel cas, veuillez nous envoyer un message en nous donnant votre référence de commande et un membre de l’équipe reviendra vers vous au plus vite.