Si votre batterie ne fonctionne plus alors qu’elle est toujours sous garantie, voici la procédure à suivre pour faire valoir votre garantie :
Mise en charge de la batterie
- Branchez votre batterie à un chargeur de 1.5 ampère.
- Laissez-la en charge pendant 48 heures complètes pour vous assurer qu’elle est entièrement rechargée.
Vérification de la tension
- Une fois les 48 heures écoulées, utilisez un voltmètre pour mesurer la tension de votre batterie.
- Branchez le voltmètre aux bornes de la batterie et notez la valeur affichée.
Envoi des preuves
- Prenez une photo ou une vidéo montrant clairement la mesure de la tension sur l’écran du voltmètre et la manière dont il est branché à la batterie.
- Assurez-vous que la photo/vidéo est bien nette et que toutes les informations sont visibles.
Contactez notre service client
- Envoyez-nous la photo ou la vidéo par e-mail ou via notre service de support en ligne.
- Précisez votre numéro de commande ainsi que le problème rencontré avec la batterie.
Notre équipe analysera votre demande et vous informera des prochaines étapes concernant la garantie de votre batterie.